Términos y condiciones
1. Acerca de Casa de la Montaña
Casa de la Montaña es un alojamiento turístico boutique situado en Andalucía, España, que ofrece alquileres de apartamentos individuales, así como la opción de reservar toda la propiedad, según disponibilidad.
A lo largo de estos Términos y condiciones:
«Casa de la Montaña», «nosotros», «nuestro» o «nos» se refieren al propietario y al gestor del alojamiento.
«Huésped», «usted» o «su» se refieren a cualquier persona que realice una reserva o se aloje en el alojamiento.
2. Reserva y pago
Una reserva queda confirmada una vez que:
1. Casa de la Montaña haya aceptado la solicitud de reserva.
2. Se haya recibido correctamente cualquier pago o depósito requerido.
Los huéspedes son responsables de facilitar datos de contacto e información de la reserva correctos. La información incorrecta puede provocar retrasos, problemas con la reserva o su cancelación.
Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes de reserva a nuestra discreción.
3. Precios y disponibilidad
Todos los precios que aparecen en nuestra página web están expresados en euros (€), salvo que se indique lo contrario.
Aunque hacemos todo lo posible por garantizar que los precios y la disponibilidad sean correctos, en ocasiones pueden producirse errores. En caso de que se produzca un error evidente en el precio o un error técnico, nos reservamos el derecho a corregir dicho error y, si fuera necesario, a cancelar la reserva con un reembolso íntegro.
4. Política de cancelación
Creemos que una política de cancelación justa debe proteger tanto a nuestros huéspedes como a nuestro pequeño alojamiento familiar.
Cancelaciones por parte de los huéspedes
Más de 30 días antes de la llegada
Reembolso íntegro de todos los importes abonados, salvo los gastos de gestión no reembolsables, si los hubiera.
Entre 14 y 30 días antes de la llegada
Reembolso del 50 % del importe total de la reserva.
Menos de 14 días antes de la llegada
No hay reembolso.
Salida anticipada
Si un huésped decide marcharse antes de la fecha de salida prevista, no se realizará ningún reembolso por las noches no disfrutadas.
Circunstancias excepcionales
Entendemos que pueden producirse imprevistos. En casos excepcionales, podremos, a nuestra entera discreción, ofrecer fechas alternativas, reembolsos parciales o créditos de reserva.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje adecuado que cubra cancelaciones, enfermedades, interrupciones del viaje u otras circunstancias imprevistas.
5. Cambios por parte de Casa de la Montaña
En el improbable caso de que no podamos cumplir con una reserva confirmada debido a circunstancias ajenas a nuestro control, problemas de mantenimiento, fuerza mayor o razones operativas, haremos todo lo posible por:
Ofrecer un apartamento alternativo dentro de Casa de la Montaña.
Si no hay ningún apartamento adecuado disponible, ayudar a encontrar un alojamiento comparable en la zona a un precio similar.
Si no se puede encontrar ninguna alternativa aceptable, reembolsar íntegramente los pagos recibidos.
Nuestra responsabilidad se limitará al importe pagado por la reserva.
6. Protección contra reservas duplicadas
Aunque nuestros sistemas de reserva están diseñados para evitar conflictos, en ocasiones pueden producirse problemas técnicos que den lugar a una reserva duplicada.
Si se produce una reserva duplicada, Casa de la Montaña se reserva el derecho a cancelar una de las reservas afectadas.
En tales casos, procederemos de la siguiente manera:
En primer lugar, intentaremos ofrecer un apartamento alternativo dentro de Casa de la Montaña.
Si esto no fuera posible, haremos todo lo posible por conseguir un alojamiento equivalente en la zona a un precio igual o similar.
Si no se pudiera encontrar ninguna alternativa adecuada, realizaremos un reembolso completo.
Pedimos sinceras disculpas por adelantado por cualquier inconveniente que puedan causar estas situaciones excepcionales.
7. Entrada y salida
Salvo que se acuerde lo contrario:
Entrada: entre las 15:00 y las 21:00
Salida: antes de las 10:00
Los huéspedes deben seguir las instrucciones de llegada que se les faciliten antes de la entrada.
Las salidas tardías pueden conllevar cargos adicionales si afectan a las reservas posteriores.
8. Ocupación y normas de la casa
Los huéspedes se comprometen a:
Respetar la propiedad, su mobiliario y sus instalaciones.
Respetar a los vecinos, a los residentes locales y al resto de huéspedes.
Respetar las horas de silencio cuando corresponda.
Utilizar el alojamiento únicamente con fines vacacionales lícitos.
Dejar la propiedad en un estado razonablemente ordenado a la salida.
El número de huéspedes alojados en la propiedad no podrá superar el número especificado en la reserva.
Queda prohibido subarrendar o ceder las reservas a terceros sin autorización.
9. Comportamiento y derecho a expulsar a los invitados
Casa de la Montaña tiene como objetivo ofrecer un entorno tranquilo y agradable a todos los huéspedes.
Nos reservamos el derecho a denegar el alojamiento, dar por terminada una estancia o exigir a los huéspedes que abandonen el establecimiento de inmediato si:
Incumplir estos Términos y condiciones.
Causar molestias, perturbaciones o ruido excesivos.
Adoptar un comportamiento ilegal, peligroso, abusivo o amenazante.
Dañar la propiedad.
Poner en peligro a otros huéspedes, vecinos, personal o la propia propiedad.
En tales casos:
No se realizará ningún reembolso.
Los huéspedes podrán ser considerados responsables de los daños, gastos o pérdidas que se produzcan.
10. Daños y responsabilidad civil
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado por ellos mismos, por los miembros de su grupo o por sus visitantes durante su estancia.
Nos reservamos el derecho a cobrar a los huéspedes por:
Gastos de reparación.
Gastos de sustitución.
Limpieza adicional necesaria debido a un uso indebido, a fumar en el interior o a negligencia.
Los huéspedes son responsables de sus efectos personales durante su estancia. Casa de la Montaña no se hace responsable de la pérdida, el robo o los daños que puedan sufrir los efectos personales, salvo que así lo exija la legislación vigente.
11. Fuerza mayor
No nos hacemos responsables de las cancelaciones, interrupciones, retrasos o la imposibilidad de proporcionar alojamiento debidos a circunstancias que escapan a nuestro control razonable, entre las que se incluyen, a título enunciativo:
Desastres naturales
Condiciones meteorológicas adversas
Restricciones gubernamentales
Cortes de electricidad
Interrupciones en el suministro de agua
Emergencias de salud pública
Huelgas o interrupciones en el transporte
En tales situaciones, haremos todo lo posible por ayudar a los huéspedes, pero no podemos garantizar una indemnización que vaya más allá de lo exigido por la ley.
12. Declaración de privacidad
Valoramos tu privacidad y solo recopilamos la información necesaria para gestionar las reservas y prestar nuestros servicios.
Cookies
Nuestra página web no utiliza cookies con fines analíticos, publicitarios, de elaboración de perfiles ni de marketing. Solo utilizamos cookies de terceros para realizar pagos a través de Stripe.
Información que recopilamos
Al realizar una reserva o ponerse en contacto con nosotros, es posible que recopilemos:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Datos de la reserva
Información sobre los huéspedes necesaria para la gestión del alojamiento
Cómo utilizamos tus datos
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
Tramitación de reservas
Comunicación sobre tu reserva
Prestación de servicios de alojamiento
Cumplimiento de las obligaciones legales
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con anunciantes.
Conservación de datos
Los datos personales de la reserva se eliminan automáticamente tras la fecha de salida del huésped, salvo que:
La conservación de los datos es obligatoria por ley.
La normativa financiera o contable exige un periodo de conservación más prolongado.
Un litigio o una reclamación judicial requiere la conservación temporal de los datos.
Responsable del tratamiento
El responsable y el encargado del tratamiento de datos son:
Casa de la Montaña
Las solicitudes relacionadas con tus datos personales, como el acceso, la rectificación, la exportación o la supresión, pueden dirigirse a:
Actuaremos de conformidad con la legislación europea y española aplicable en materia de protección de datos, incluido el RGPD.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos los textos, las fotografías, la imagen de marca, los logotipos y los elementos de diseño, es propiedad de Casa de la Montaña, salvo que se indique lo contrario.
Queda prohibido copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización previa por escrito.
14. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Cualquier controversia que surja del uso de este sitio web o de los servicios de alojamiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de España.
15. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, las reservas o cuestiones relacionadas con la privacidad, póngase en contacto con:
Casa de la Montaña
Email: info.delamontana@gmail.com
Al realizar una reserva, los huéspedes confirman que han leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones.