Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Über die Casa de la Montaña
Die Casa de la Montaña ist eine Boutique-Ferienunterkunft in Andalusien, Spanien, die sowohl einzelne Ferienwohnungen zur Vermietung anbietet als auch die Möglichkeit, die gesamte Unterkunft zu buchen – je nach Verfügbarkeit.
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt Folgendes:
„Casa de la Montaña“, „wir“, „unser“ oder „uns“ beziehen sich auf den Eigentümer und Betreiber der Unterkunft.
„Gast“, „Sie“ oder „Ihr“ beziehen sich auf jede Person, die eine Buchung vornimmt oder in der Unterkunft übernachtet.
2. Buchung und Bezahlung
Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald:
1. die Buchungsanfrage von der Casa de la Montaña angenommen wurde.
2. die erforderliche Zahlung oder Anzahlung erfolgreich eingegangen ist.
Die Gäste sind dafür verantwortlich, korrekte Kontakt- und Buchungsdaten anzugeben. Falsche Angaben können zu Verzögerungen, Problemen bei der Buchung oder zur Stornierung führen.
Wir behalten uns das Recht vor, Buchungsanfragen nach eigenem Ermessen abzulehnen.
3. Preise und Verfügbarkeit
Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben, sofern nicht anders angegeben.
Wir bemühen uns zwar nach Kräften, die Richtigkeit der Preise und der Verfügbarkeit sicherzustellen, dennoch können gelegentlich Fehler auftreten. Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers oder eines technischen Fehlers behalten wir uns das Recht vor, den Fehler zu korrigieren und die Buchung gegebenenfalls gegen vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zu stornieren.
4. Stornierungsbedingungen
Wir sind der Ansicht, dass faire Stornierungsbedingungen sowohl unsere Gäste als auch unsere kleine, familiengeführte Unterkunft schützen sollten.
Stornierungen durch Gäste
Mehr als 30 Tage vor Anreise
Volle Rückerstattung aller gezahlten Beträge, abzüglich etwaiger nicht erstattungsfähiger Zahlungsbearbeitungsgebühren, sofern zutreffend.
14–30 Tage vor Anreise
50 % Rückerstattung des gesamten Buchungsbetrags.
Weniger als 14 Tage vor Anreise
Keine Rückerstattung.
Vorzeitige Abreise
Sollte ein Gast beschließen, vor dem geplanten Abreisedatum abzureisen, erfolgt keine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Übernachtungen.
Außergewöhnliche Umstände
Wir haben Verständnis dafür, dass unerwartete Ereignisse eintreten können. In Ausnahmefällen können wir nach eigenem Ermessen alternative Termine, Teilrückerstattungen oder Buchungsgutschriften anbieten.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung, die Stornierungen, Krankheit, Reiseunterbrechungen oder andere unvorhergesehene Umstände abdeckt.
5. Änderungen durch Casa de la Montaña
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir eine bestätigte Reservierung aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Wartungsarbeiten, höherer Gewalt oder betrieblichen Gründen nicht einhalten können, werden wir alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um:
Eine alternative Wohnung innerhalb der Casa de la Montaña anzubieten.
Sollte keine geeignete Wohnung verfügbar sein, bei der Suche nach einer vergleichbaren Unterkunft in der Umgebung zu einem ähnlichen Preis zu helfen.
Wenn keine akzeptable Alternative gefunden werden kann, die erhaltenen Zahlungen vollständig zurückzuerstatten.
Unsere Haftung beschränkt sich auf den für die Buchung gezahlten Betrag.
6. Schutz vor Doppelbuchungen
Obwohl unsere Buchungssysteme so ausgelegt sind, dass sie Konflikte verhindern, kann es gelegentlich aufgrund technischer Probleme zu einer Doppelbuchung kommen.
Sollte es zu einer Doppelbuchung kommen, behält sich Casa de la Montaña das Recht vor, eine der betroffenen Reservierungen zu stornieren.
In solchen Fällen werden wir:
Zunächst versuchen, eine alternative Ferienwohnung innerhalb der Casa de la Montaña anzubieten.
Sollte dies nicht möglich sein, werden wir uns in angemessener Weise bemühen, eine vergleichbare Unterkunft in der Umgebung zum gleichen oder einem ähnlichen Preis zu finden.
Sollte keine geeignete Alternative gefunden werden können, erstatten wir den gesamten Betrag zurück.
Wir entschuldigen uns im Voraus aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch solche seltenen Situationen entstehen.
7. Check-in und Check-out
Sofern nichts anderes vereinbart wurde:
Check-in: zwischen 15:00 und 21:00 Uhr
Check-out: vor 10:00 Uhr
Gäste müssen alle vor dem Check-in erteilten Anweisungen zur Ankunft befolgen.
Bei verspäteter Abreise können zusätzliche Gebühren anfallen, sofern dies Auswirkungen auf nachfolgende Buchungen hat.
8. Belegung und Hausordnung
Die Gäste verpflichten sich zu Folgendem:
Behandeln Sie die Unterkunft, ihre Einrichtung und ihre Ausstattung mit Respekt.
Nehmen Sie Rücksicht auf Nachbarn, Anwohner und andere Gäste.
Halten Sie gegebenenfalls die Ruhezeiten ein.
Nutzen Sie die Unterkunft ausschließlich für rechtmäßige Urlaubszwecke.
Hinterlassen Sie die Unterkunft bei Ihrer Abreise in einem angemessen aufgeräumten Zustand.
Die Anzahl der Gäste, die in der Unterkunft übernachten, darf die in der Buchung angegebene Anzahl nicht überschreiten.
Die Untervermietung oder die Weitergabe von Buchungen an Dritte ohne Genehmigung ist untersagt.
9. Verhalten und Recht auf Verweis von Gästen
Die Casa de la Montaña möchte allen Gästen eine ruhige und angenehme Atmosphäre bieten.
Wir behalten uns das Recht vor, die Beherbergung zu verweigern, einen Aufenthalt zu beenden oder Gäste zum sofortigen Verlassen der Unterkunft aufzufordern, wenn sie:
Gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.
Übermäßige Störungen, Belästigungen oder Lärm verursachen.
Sich an illegalem, gefährlichem, beleidigendem oder bedrohlichem Verhalten beteiligen.
Das Eigentum beschädigen.
Andere Gäste, Nachbarn, Mitarbeiter oder das Anwesen selbst gefährden.
In solchen Fällen:
Es erfolgt keine Rückerstattung.
Gäste können für daraus resultierende Schäden, Kosten oder Verluste haftbar gemacht werden.
10. Schäden und Haftung
Die Gäste haften für alle Schäden, die von ihnen selbst, von Mitgliedern ihrer Reisegruppe oder von Besuchern während ihres Aufenthalts verursacht werden.
Wir behalten uns das Recht vor, den Gästen folgende Kosten in Rechnung zu stellen:
Reparaturkosten.
Wiederbeschaffungskosten.
Zusätzliche Reinigung erforderlich aufgrund von unsachgemäßer Nutzung, Rauchen in den Räumlichkeiten oder Fahrlässigkeit.
Die Gäste sind während ihres Aufenthalts für ihre persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich. Die Casa de la Montaña übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von persönlichem Eigentum, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
11. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Stornierungen, Unterbrechungen, Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Bereitstellung von Unterkünften aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Naturkatastrophen
Unwetter
Behördliche Auflagen
Stromausfälle
Störungen der Wasserversorgung
Gesundheitsnotfälle
Streiks oder Verkehrsbeeinträchtigungen
In solchen Fällen werden wir uns in angemessener Weise bemühen, unseren Gästen zu helfen, können jedoch keine über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehende Entschädigung garantieren.
12. Datenschutzerklärung
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und erheben nur die Informationen, die für die Abwicklung von Reservierungen und die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.
Cookies
Unsere Website verwendet keine Cookies für Analyse-, Werbe-, Profiling- oder Marketingzwecke. Wir verwenden Cookies von Drittanbietern ausschließlich für die Zahlungsabwicklung über Stripe.
Von uns erfasste Daten
Wenn Sie eine Reservierung vornehmen oder uns kontaktieren, erfassen wir möglicherweise folgende Daten:
Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Buchungsdetails
Für die Verwaltung der Unterkunft erforderliche Angaben zum Gast
Wie wir Ihre Daten verwenden
Ihre Daten werden ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:
Bearbeitung von Reservierungen
Kommunikation bezüglich Ihrer Buchung
Erbringung von Beherbergungsleistungen
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
Wir verkaufen, vermieten oder geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Werbetreibende weiter.
Datenaufbewahrung
Persönliche Buchungsdaten werden nach dem Auscheckdatum des Gastes automatisch gelöscht, es sei denn:
Die Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.
Finanz- oder Rechnungslegungsvorschriften schreiben eine längere Aufbewahrungsfrist vor.
Ein Rechtsstreit oder ein Rechtsanspruch erfordert eine vorübergehende Aufbewahrung.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Der Verantwortliche und Auftragsverarbeiter ist:
Casa de la Montaña
Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Auskunft, Berichtigung, Export oder Löschung, können an folgende Stelle gerichtet werden:
Wir werden im Einklang mit den geltenden europäischen und spanischen Datenschutzvorschriften, einschließlich der DSGVO, vorgehen.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Fotos, Markenzeichen, Logos und Designelemente, bleiben Eigentum von Casa de la Montaña, sofern nicht anders angegeben.
Die Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, vervielfältigt oder verbreitet werden.
14. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht und sind entsprechend auszulegen.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung dieser Website oder aus Beherbergungsleistungen ergeben, sind die zuständigen Gerichte in Spanien zuständig.
15. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Reservierungen oder zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an:
Casa de la Montaña
Email: info.delamontana@gmail.com
Mit der Buchung bestätigen die Gäste, dass sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.